Контроль просрочек по сделкам в amoCRM
Руководителю важно видеть не только текущие сделки, но и где менеджеры нарушили сроки. OnTime собирает нарушения в одном месте.
Как теряются просроченные заявки
Пока сроков по сделкам никто не отслеживает, просрочки обнаруживаются случайно: когда клиент пожаловался или сделка «протухла». Разбираться постфактум сложно, потому что неясно, кто и когда пропустил срок.
Систематический контроль решает две задачи: менеджер вовремя видит таймер, а руководитель получает картину нарушений для разбора.
Что показывает OnTime
- В карточке сделки — активные задачи с обратным отсчётом и статусом: выполнено или нарушено.
- На отдельной вкладке — все SLA-задачи аккаунта с фильтрами по статусу, ответственному и датам.
- Срок считается по рабочему графику ответственного, поэтому нарушением не становится то, что случилось ночью или в выходной.
- Правила SLA задаются по триггерам: новая сделка, смена статуса, входящее сообщение и другие.
Как начать
Установите OnTime
Добавьте виджет из маркетплейса amoCRM в свой аккаунт.
Задайте правила и график
Настройте дедлайны по событиям и рабочий график менеджеров.
Разбирайте нарушения
Фильтруйте задачи по статусу «нарушено», ответственному и датам.
Месяц — 2 990 ₽, три месяца — 7 490 ₽, шесть месяцев — 13 490 ₽. После установки есть бесплатный пробный период.
Частые вопросы
Как найти все просроченные задачи по сделкам в amoCRM?
На отдельной вкладке OnTime собраны все SLA-задачи аккаунта, их можно отфильтровать по статусу, ответственному и датам.
Считается ли просрочкой время ночью и в выходные?
Нет. Дедлайн считается по рабочему графику ответственного, ночь и выходные не тратят срок SLA.
Видит ли менеджер, сколько времени осталось?
Да, в карточке сделки отображается обратный отсчёт до дедлайна.